POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

La Dirección es la máxima autoridad en ECU CONSULTORES y asume el papel de impulsor en la estrategia de la Gestión de la Calidad, motivando y promoviendo la participación de todo el personal de la empresa en actividades relacionadas con la misma, en la detección preventiva y en la toma de acciones para la mejora continua de los procesos.

Conscientes de la importancia de la satisfacción de nuestros clientes, ECU Consultores mantiene un claro compromiso con la prestación de servicios de alta calidad, con el respeto al Medio Ambiente asumiendo como uno de los ejes transversales la Responsabilidad Social, la Dirección ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en las directrices de la Norma ISO 9001.

Objetivos de calidad

Adecuar la organización de la empresa a las exigencias de un mercado cambiante y competitivo, asegurando la entera satisfacción de nuestros clientes, a través de la mejora continua y la participación de todas las personas de la empresa teniendo en consideración, además las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Garantizar el cumplimiento de los procesos según las normas establecidas.
Incrementar la satisfacción de los grupos de interés
Implementar la Investigación y la Responsabilidad Social como eje misional del empresa
Evaluar, analizar y mejorar constantemente los procesos de la empresa en relación con la calidad de nuestros servicios, así como para prevenir los incumplimientos que puedan producirse de acuerdo a la calidad estipulada sobre la base de una mejora permanente en calidad, rentabilidad y competitividad que oriente al logro de estándares de calidad con fines de certificación.

Sistema de gestión de calidad

Conjunto de etapas coordinadas (P-H-V-A) que se aplican sobre los procesos para crear la calidad en los servicios que ofertamos.

El SGC de ECU sigue el ciclo de Deming (PHVA) de la mejora continua de la calidad.

Ciclo de mejora de Deming

Mapa de procesos

NORMA ISO 9001:2015 - 21001:2018

Capacitación en Planeación Estratégica y Gestión de procesos

Sensibilización a los directivos y jefes de oficina en cuanto a la Gestión de Calidad (ISO 9001 – 21001, Ciclo de Mejora Continua PHVA, Enfoque basado por procesos)
Política y Objetivos de Calidad
Formulación del plan estratégico (Revisión y actualización).
Alineación de los objetivos estratégicos con los procesos (Identificación de los productos que deben generar los procesos).
Indicadores de gestión por procesos.
Articulación ISO 21001 (Contexto de la organización – Liderazgo – Planificación – Apoyo)

Desarrollo e implementación del SGC

Mapa de Procesos
Diagramas de Flujo
Caracterización de los Procesos
Formatos
Manuales
Articulación con la ISO 21001 (Operación: Planificación operacional específica y control de productos y servicios educativos, Requisitos para los productos y servicios educativos, Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación, Diseño y desarrollo de los productos y servicios educativos).
Articulación con los modelos de Licenciamiento (Institucional y de Programas de Estudios) y de renovación de licencia
Articulación con los modelos de Acreditación (SINEACE, ICACIT y otro que la institución solicite)

Impactos de la Formación, Responsabilidad Social e investigación por Programas de Estudios

N° Etapa

Análisis de la Demanda Social y Mercado Laboral por programa de estudio.

Descripción

Con esta tarea, se pretende identificar la demanda social (problemática social, mercado laboral, análisis de tendencias de la carrera) atendida desde el perfil de egreso y plan de estudio por carrera.