Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Comprometidos con el cumplimiento técnico, la investigación científica y la mejora continua de nuestros procesos.
Nuestra Política de Calidad
La Dirección Ejecutiva es la máxima autoridad en ECU CONSULTORES y asume el rol de impulsor en la gestión de la calidad, motivando y promoviendo la participación y capacitación permanente de todo el personal de la empresa y en la toma de acciones para la mejora continua de los procesos.
Conscientes de la importancia de la satisfacción de nuestros grupos de interés, ECU Consultores mantiene un claro compromiso con la prestación de servicios de alta calidad, con el respeto al medio ambiente y asume como ejes transversales a la Responsabilidad Social y la Investigación.
ISO 9001:2015
SGS DEL PERÚ S.A.C. / UKAS 0005Nuestros procesos de consultoría técnica y capacitación operan bajo estándares internacionales auditados por SGS Société Générale de Surveillance SA, brindando la máxima garantía de efectividad para entidades públicas y privadas.
Verificar en Directorio Oficial SGSObjetivos de Calidad
Los objetivos institucionales del SGC que auditamos y evaluamos periódicamente.
Implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad de manera eficaz y eficiente, alineado al direccionamiento estratégico de la organización.
Prestar servicios de calidad asegurando el cumplimiento de requisitos de clientes y partes interesadas.
Fomentar la responsabilidad social a través de procesos que generen valor al entorno y partes interesadas.
Brindar formación y capacitación al personal en aspectos asociados a las actividades y procesos de la organización.
Cumplir con los requisitos legales y otros aplicables a las actividades de la organización.
Asegurar la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad, siendo orientado a la satisfacción de clientes.
Interacción de Procesos
Haga clic en cada bloque del diagrama para explorar la descripción del proceso.
Reglamento que Rige el Uso de la Marca de Certificación de Sistemas SGS
Documento normativo oficial que establece los lineamientos, alcances y condiciones legales para la aplicación y exhibición de la Marca de Certificación ISO 9001:2015 y Acreditación UKAS 0005.
Marca de Certificación de SGS
- Colores: Negro o Colores (Gris Pantone 424 y Anaranjado Pantone 021).
- Fondo: Blanco o tonalidades de blanco (conforme a norma).
- Acreditación: UKAS Management Systems (N° 0005).
- Versión Web: Formato transparente de alta resolución.
1 INTRODUCCIÓN
Este Reglamento se refiere a la Marca de Certificación de Sistemas de SGS (la "Marca de Certificación") mostrada en el Anexo 1, de propiedad de SGS Société Générale de Surveillance S.A. (SGS del Perú SAC) y licenciada al Organismo de Certificación para los fines del presente documento.
La Marca de Certificación mostrada en el Anexo 1 es un ejemplo de una de las Marcas de Certificación. El Organismo de Certificación proporcionará al Cliente el logotipo correcto que debe utilizarse. SGS se reserva el derecho de reemplazar la Marca de Certificación mostrada en el Anexo 1 por otra en cualquier momento.
El uso de la Marca de Certificación por un período renovable de 3 años se limita estrictamente al Cliente, cuyo sistema de gestión ha sido certificado satisfactoriamente por el Organismo de Certificación.
2 DEFINICIONES
En este Reglamento:
- (a) Organismo de Acreditación: El organismo que ha acreditado al Organismo de Certificación para certificar sistemas de gestión de terceros (UKAS).
- (b) Marca de Acreditación: La marca del Organismo de Acreditación licenciada al Organismo de Certificación y sub-licenciada al Cliente, cuyo sistema de gestión ha sido certificado satisfactoriamente.
- (c) Certificado: El certificado de conformidad y cronograma de evaluación emitidos por el Organismo de Certificación, especificando el alcance de la certificación del Cliente.
- (d) Número de Esquema de Certificación: El número que se indica en cada Norma particular.
- (e) Cliente: La compañía a quien se emite un Certificado (ECU Consultores en Educación S.A.C.).
- (f) Códigos de Práctica: Documento técnico que describe las condiciones de SGS Société Générale de Surveillance SA bajo las cuales se puede emitir, renovar, suspender o cancelar el Certificado y la Marca de Certificación.
- (g) Medios de Comunicación: Publicidad del Cliente, tales como anuncios publicitarios, exhibidores, afiches, spots televisivos, videos promocionales, websites, folletos, artículos de papelería, membretes, tarjetas de presentación, facturas, y cualquier otro medio destinado a sus clientes.
- (h) Uso Indebido: Cualquier uso que infrinja este Reglamento, así como imitación, falsificación y dilución de la Marca de Certificación.
- (i) Norma: Las especificaciones que el sistema de gestión debería presentar (ISO 9001:2015), así como los medios para controlar su conformidad.
- (j) Uso: El derecho legal, autorizado, restringido, no exclusivo, limitado y revocable a utilizar la Marca de Certificación.
3 USO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN
3.1 El Cliente está de acuerdo en que:
- (a) Utilizará la Marca de Certificación sólo en la forma establecida en el presente documento y en el Certificado.
- (b) Utilizará la Marca de Certificación sólo en relación con su alcance de certificación. Si el alcance no abarca todos los servicios, la Marca y el Alcance deben utilizarse juntos.
- (c) Utilizará la Marca en sus Medios de Comunicación de tal manera que no cree ninguna confusión entre los asuntos a los que se hace referencia en el alcance y otros asuntos.
- (d) No utilizará la Marca de Certificación en sus productos y su envase primario para evitar que se confunda con la certificación del producto.
- (e) La Marca de Certificación puede usarse en artículos de papelería (contratos, documentos de venta, membretes, facturas), en anuncios publicitarios (spots, videos, websites, folletos, carteleras) y bienes promocionales.
- (f) Cuando se utiliza en empaques secundarios, vehículos o bienes promocionales que no llegan a los usuarios finales, la Marca de Certificación debe utilizarse sin la Marca de Acreditación.
- (g) La Marca de Acreditación puede usarse en contratos, membretes, websites y folletos siempre y cuando aparezca en estrecha asociación con la Marca de Certificación y que el Organismo de Acreditación haya permitido tal uso.
- (h) No utilizará la Marca de Certificación en informes de ensayo o certificados de calibración o análisis.
- (i) Puede utilizar la Marca de Certificación en su website, siempre que ésta se utilice como un vínculo de hipertexto de su website con el siguiente URL del website de SGS Société Générale de Surveillance SA: https://www.sgsgroup.cz/en/vr/certified-client-directory.
- (j) Durante el periodo de validez del Certificado o a partir de entonces, no registrará ni tratará de registrar la Marca de Certificación o una imitación de la misma.
- (k) Al suspender, retirar o cancelar el Certificado, dejará de utilizar inmediatamente la Marca de Certificación o cualquier referencia a la misma.
- (l) En caso de absorción o fusión, es obligatorio el permiso por escrito del Organismo de Certificación para transferir el derecho a utilizar la Marca.
- (m) SGS no autoriza al cliente a utilizar Marcas de Certificación propias en sus productos y se exime de toda responsabilidad del uso de estas marcas.
3.2 El uso de la Marca de Certificación no exime al Cliente de cualquier responsabilidad impuesta por ley con respecto a la ejecución de sus servicios y el desempeño, diseño, fabricación, envío, venta o distribución de sus productos.
4 SEGUIMIENTO DEL CLIENTE
Durante todo el periodo de validez de la Marca de Certificación, el Organismo de Certificación puede realizar o encargar a un representante que realice todas las verificaciones consideradas necesarias utilizando los métodos y frecuencias indicadas en las Normas. Las verificaciones asegurarán que la Norma inherente a cada sistema de gestión se aplique y que se mantenga la conformidad con este Reglamento y con los Códigos de Práctica.
5 SANCIONES Y APELACIONES
En caso de uso indebido de la Marca de Certificación, el Organismo de Certificación puede suspender o retirar inmediatamente la certificación y el derecho a utilizar la Marca de acuerdo con el procedimiento de sanciones. El Cliente puede apelar la decisión del Organismo de Certificación de acuerdo con el procedimiento de apelaciones proporcionado a solicitud.
6-10 RENUNCIA, CONDICIONES FINANCIERAS, CONFIDENCIALIDAD Y CAMBIOS
6. Renuncia: El Cliente puede renunciar o suspender el uso de la Marca notificando por escrito al Organismo de Certificación y realizando todos los cambios en sus Medios de Comunicación.
7. Condiciones Financieras: Las condiciones financieras para autorizar el uso de la Marca de Certificación se incluyen en el contrato entre el Organismo de Certificación y el Cliente.
8. Confidencialidad: El Cliente mantendrá de manera confidencial todos los documentos recibidos del Organismo de Certificación, con excepción del Certificado, este Reglamento y el Anexo.
9. Cambios en la Legislación: El Organismo cumple con todas las leyes y normas vigentes con respecto al derecho a utilizar la Marca. El Cliente estará obligado a aplicar todas las modificaciones que resulten de dichos cambios.
10. Cambios en el Reglamento: El Organismo de Certificación se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento mediante notificación por escrito al Cliente.
Documentos de Calidad e ISO 9001
Acceso libre a políticas oficiales, certificados y matrices del sistema.
Mapa de Procesos General (SGC-M01)
Diagrama oficial que define la interacción de procesos estratégicos, operativos y de soporte.
Política de Gestión de la Calidad (V2)
Declaración jurada y compromisos de calidad de ECU Consultores bajo norma ISO 9001:2015.